CONTÁCTANOS
En nuestro horario comercial.
De Lunes a Sábado.
9:00 – 13:30 a 16:30 – 20:00
En nuestra tienda física
Calle Francisco de Vitoria 16
Can Boada, Terrassa.
Barcelona
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de poner a la venta cualquier artículo, revisamos buscando cualquier irregularidad, tara o desperfecto, uno a uno, costuras, cremalleras, roturas, hilos, etc. A diferencia de las grandes empresas, que debido al gran volumen de trabajo diario, no dedican mano de obra a este aspecto, ocasionando la posibilidad de que llegue a tus manos un producto defectuoso, teniendo que realizar una devolución, lo que genera gasto de tiempo y dinero.
Los pedidos de reserva, son pedidos de artículos que no se encuentran disponibles en tienda, pero que nuestro proveedor tiene en stock, por lo que podemos encargarlo para el cliente, en el color y talla reservado. Solemos realizar un pedido semanal a nuestros proveedores, normalmente cada miércoles, llegando el pedido a tienda los viernes.
Se pueden diferenciar un artículo disponible de una reserva, en la misma pagina del producto. A seleccionar la talla y color, se muestra la frase ” Hay existencias” antes del botón de añadir al carrito, si el producto no estuviera disponible, pero se puede reservar, al seleccionar la talla y color, se muestra la frase ” Disponible para reserva”. En caso de haber existencias, pero comprar más de las disponibles en tienda, podría reservarse las necesarias, y se enviarían todas las unidades juntas, ahorrando gastos de envío. En caso de requerir los artículos por separado, recibiendo el artículo disponible primero, y después el reservado, el cliente se debe poner en contacto con Zapatucs, para poder gestionarlo.
No todos los artículos pueden reservarse.
En caso de reservar un producto, y resultar agotado en nuestro proveedor, Zapatucs ofrecerá una alternativa al cliente, ya sea diferente color o diseño. Si esta alternativa no es del agrado del cliente, se efectuará una devolución del pago por dicha reserva.
Como norma, preparamos vuestros pedidos en el mismo día que lo recibimos, saliendo de nuestro almacén al día siguiente, y llegando a su destino al día siguiente.
En ZAPATUCS somos conscientes de la seguridad en internet, por eso garantizamos total seguridad en tus compras. Utilizamos un sistema de “pago seguro” a través de pasarelas de pago con cifrado de datos. Nosotros no manejamos ni almacenamos datos bancarios, estos son procesados por los propios bancos a los que redirigimos tus compras.
Una vez hecho tu pedido, recibirá en tu correo electrónico un email de confirmación de ZAPATUCS, en caso contrario, comprueba tu buzón de correo no deseado o asegúrate que la dirección de correo electrónico que has puesto en tu pedido es correcta. Si aun así ves que no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en info@zapatucs.com o en el 932 50 80 37
Sí, aunque puede ocurrir que en algunos productos exista una ligera diferencia de tonos o colores, debido al monitor en el que se vea la página o foto. En nuestra cuenta de TIKTOK solemos subir varios videos de diferentes artículos, y no agregamos ningún filtro, por lo que se puede apreciar de manera diferente. También recomendamos el leer las descripciones de los productos, ya que en caso de alguna peculiaridad del modelo, ya sea en acabado, detalles, o color, la detallamos en la descripción.
Hacemos envíos a España península. Estamos trabajando para poder realizar envíos internacionales.
El envío tiene un coste de 5,75€.
Las recogidas en tienda son gratuitas.
Importante: Para hacer una devolución, envuelva con plástico o papel la caja o las cajas originales de los zapatos o complemento y precíntela, para evitar daños en las cajas originales. El cliente tendrá derecho a cambiar el producto por otra talla o la devolución del mismo. Para ello tiene que tener en cuenta que el producto se debe devolver en unas condiciones óptimas. Siendo el cliente responsable de la depreciación que ha sufrido el producto. Los gastos de envío generados por la devolución, serán a cargo del cliente, por lo que se descontarán del importe a devolver, tanto en efectivo como en el cheque de abono.
Las recogidas en tienda son gratuitas.
Lee nuestras políticas de cambio y devolución para saber más información.